作为太和兴翡丽城项目一名普通的客服管家，张园花除了完成本职工作外，抽出时间就会去关心业主、陪伴业主、服务业主、帮业主排忧解难；业主在遇到困难时，第一个想到的人，肯定是他们的管家——张园花。

    孩子太小不方便出门的业主、独居老人或者行动不便的业主在需要买水、购电时，他们会直接打电话给张园花。张园花安排好手中的工作后，会第一时间到业主家拿水卡、电卡帮业主买水、买电，充到表中后再将水、电卡送还业主。

    小区有不少儿女不在身边的独居老人。张园花每次巡查的时候都会敲门问问叔叔、阿姨的近况，有没有需要帮忙的。有时老人们也会打电话找张园花帮忙，比如家里燃气灶打不着火，张园花都会根据自己的生活经验予以帮助。不管是没有气了，还是灶具电池没电了，考虑到老人行走不方便，张园花每次都会帮老人买好燃气或者买好电池并更换直到处理好为止。

   每逢周末有大人上班留孩子一人在家的，业主都会叮嘱张园花抽空去家里看看孩子，只要闲下来张园花就会上楼看看孩子的状况并陪她玩一会儿，然后给业主打电话说一声让他们放心……

    客服管家只是物业服务中心一个普通而平凡的岗位，张园花同志只是太和兴客服管家中普通的一员。但她在这个平凡的工作岗位上为业主带来了亲人般的帮助与关爱，让业主感受到社区的和谐与温暖。